Veelgestelde vragen

Je abonnement wordt automatisch verlengd tenzij je automatische verlenging uitschakelt. Je ontvangt vooraf een herinnering per e-mail zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Ja, via je dashboard kun je eenvoudig upgraden of downgraden naar een ander abonnement. De wijziging gaat in op het moment van de volgende factuurperiode.

Na het beëindigen van je abonnement blijven je gegevens nog 30 dagen bewaard zodat je kunt heractiveren. Daarna worden ze veilig en permanent verwijderd.

Wij werken met Mollie en ondersteunen iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay en SEPA-incasso.

Ja, elke betaling genereert automatisch een digitale factuur die je kunt downloaden in je account of ontvangt per e-mail.

Je ontvangt een melding om de betaling opnieuw te doen. Lukt dit niet binnen 7 dagen, dan wordt je account tijdelijk gepauzeerd tot de betaling is voldaan.

Ja, dit kun je zelf doen via je accountinstellingen onder 'Abonnementen'. Zodra automatische verlenging uitstaat, ontvang je alleen herinneringen zonder automatische incasso.

Via het dashboard kun je per persoon aangeven welke velden zichtbaar mogen zijn, zoals noodnummers of medische informatie. Zo bepaal jij zelf wat gedeeld wordt.

De locatie-tijdlijn is een slimme functie waarmee je vooraf kunt plannen waar iemand zich zal bevinden. Zo kun je bijvoorbeeld aangeven dat Pieter vandaag thuis is, volgende week op vakantie gaat en daarna een paar dagen op een camping verblijft. Bij elke periode kun je een adres, locatie en algemeen telefoonnummer toevoegen. Wanneer de tag in die periode wordt gescand, ziet de vinder direct de juiste contactgegevens van die locatie. Zo blijft hulp altijd actueel — zonder dat er sprake is van live tracking of privacyverlies.

Ja, je kunt foto’s en belangrijke documenten veilig uploaden in het profiel van elke persoon. Deze worden alleen getoond aan geverifieerde hulpverleners.

Jazeker! U krijgt als u dat instelt keurig een melding als een QR-code wordt gescand. Hierin staat alle mogelijke informatie van de scanner.

Ja, je kunt meerdere noodcontacten en of locaties toevoegen. Bij een scan worden deze in volgorde getoond zodat de vinder snel de juiste persoon kan bereiken.

In het accountgedeelte kun je je gegevens en wachtwoord veilig aanpassen. Wij sturen altijd een bevestiging per e-mail bij belangrijke wijzigingen.

Alleen de gegevens die je zelf toevoegt: naam, medische info, contactpersonen en instellingen. Wij verzamelen geen overbodige data of locatie-tracking.

Bij registratie vragen we een e-mailverificatie. Voor zakelijke accounts kan een extra verificatieproces gelden om misbruik te voorkomen.

Elke tag heeft een unieke, versleutelde URL. Scans worden beveiligd via SSL-verbindingen en gemonitord op verdachte activiteit.

Dan verschijnt een veilige foutpagina zonder persoonlijke informatie. Alleen geldige codes tonen de gekoppelde gegevens.

Nee. CareTag verkoopt of deelt geen persoonsgegevens. Alleen jij beheert wat zichtbaar is, volledig AVG-conform.

Ja, juist voor deze doelgroep biedt CareTag extra rust en veiligheid. De informatie kan worden aangepast op specifieke zorgbehoeften.

Ja. We werken samen met zorginstellingen die CareTag inzetten voor cliëntenbeheer en noodinformatie.

Zeker. Voor groepen, scholen of sportclubs bieden we een beheermodule waarmee meerdere tags centraal kunnen worden beheerd.

CareTag Animal is speciaal ontwikkeld voor dieren. De tag toont de contactgegevens van de eigenaar en eventuele medische notities.

Ja. CareTag Senior bevat duidelijke herkenning, medische informatie en directe contactnummers voor familie of verzorgers.

Je kunt ons bereiken via het contactformulier of e-mailen naar info@caretag.nl. Vermeld het tag-nummer voor snelle afhandeling.

Ja, we helpen graag. Op de supportpagina vind je handleidingen en je kunt persoonlijke hulp vragen via e-mail of telefoon.

We reageren meestal binnen één werkdag. Spoedmeldingen via het formulier worden met voorrang behandeld.

Na aankoop ontvang je automatisch een track-&-trace-link per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Meld dit via je dashboard of neem contact op met onze klantenservice. We sturen indien nodig direct een vervangende tag.

CareTags worden in Nederland geproduceerd en geassembleerd, met aandacht voor duurzaamheid en kwaliteit.

CareTag is ontstaan uit echte zorgsituaties waarin snelle toegang tot medische informatie cruciaal bleek. Uit dat besef groeide een veilig en mensgericht systeem.

We werken samen met diverse Nederlandse zorg- en veiligheidsorganisaties om de technologie continu te verbeteren.

We verwelkomen partners die onze missie delen. Neem contact op via het formulier om samenwerkingsmogelijkheden te bespreken.